【付款及運送方式說明】

一、 訂單送出後將進行付款,目前提供:
1. 線上刷卡:提供VISA/MasterCard/JCB
   /銀聯卡等信用卡線上刷卡服務。

2. ATM轉帳:系統會自動產生一組專屬虛擬
   帳號,為了保障網路交易安全,虛擬帳號
   有效期限為3日,可於全國任何一部ATM
   自
動櫃員機執行交易,安全又便利。
3. 超商貨到付款:提供7-11、全家、萊爾富
   、OK等四大超商貨到付款服務,並於到貨
    後以簡訊告知。

4. 貨到付款:宅配人員配送貨物時會與您聯
    絡,於交付貨物時收取貨款。
 
二、 請依頁面指示操作付款,待付款完畢後即可完成訂購程序,請務必於最後結帳前再一次確認訂單內容與金額是否無誤。
三、 商品訂購完成後,您會收到電子信件通知訂單編號及明細,您可於網站上的「訂單查詢」功能查詢商品出貨狀態。
四、 商品將於5個工作天內(不含週休及國定例假日)出貨。為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。若有收到瑕疵品或漏寄商品,請於7日內聯繫客服,我們收到退回商品確認無誤後,將於10~20個工作天自動退款至您的指定帳戶。

【常見問題】

Q:完成訂單後,多久會收到商品?
A:完成訂購及付款時,商品將於5個工作天內(不含週休及國定例假日)出貨,寄出後約1~5個工作天您就可以收到商品或至指定門市取貨。

Q:訂單完成後是否可以修改/取消訂單?
A:訂購完成後,若需修改/取消訂單,可撥打客服專線0800-266878,我們將由專人為您服務 。
Q:下列情形恕無法接受退貨?
A:超過7日鑑賞期(即收到商品隔日起含例假日七日內),或商品包裝不完全、遺失或毀損,將會影響退換貨權限。
Q:使用超商取貨出貨前或出貨後可否更改取貨門市?
A:訂單尚未出貨(未收到出或簡訊通知)可以更改超商,出貨後超商取貨時間已經系統建檔,將無法更改取貨門市。
Q:取貨期限可延長嗎?若逾期還可以領包裹嗎?
A:若在取貨期限內因故不克前往領取,建議委託他人代領,以免包裹遭退回。若已過取貨時間,您仍須包裹中商品,懇請重新下單訂購,商品將重新為您安排寄出。
Q:為什麼網站內沒標示匯款帳號呢?
A:若選擇ATM轉帳付款,結帳時網頁會跳出有顯示您該筆訂單的專屬虛擬帳號,若遺失帳號煩請來信/來電詢問。
Q:ATM虛擬帳號期限已過了怎麼辦?
A:每筆訂單成立時,系統會自動產生一組專屬虛擬帳號,若超過繳費期限,帳號將失效無法入帳,該筆訂單亦將同時自動被取消,懇請重新下單訂購,系統將重新產生一組虛擬帳號,請於時間內完成付款,以免錯失商品。

【退換貨須知】

一、 下單之前請先詳閱商品說明,並確認商品內容,依消費者保護法第19條之規定,線上購物享有商品貨到次日起7天評估鑑賞的權益,但評估鑑賞期並非試用期,請留意。
二、 欲退換貨之商品內容必須維持所有商品、贈品、包裝的完整性(如:正產品與贈品未拆封、包裝紙箱、附件及相關紙本文件如購買發票),一併退回。
三、 如有下列任一情形,均無法接受商品退換:
1. 提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。

2. 商品已被拆封。
3. 原訂單發票單據遺失。
4. 附加贈品已拆封使用。
四、 退換貨辦法:
1. 撥打客服專線0800-266878,客服時間為
    週一至週五 9:00-12:00 / 13:00-17:00
2. 來信客服信箱service@haosta.com.tw,
    留下您的聯絡方式及訂單編號,將由專人
    與您聯繫

1.  遇組合活動任意商品辦理退貨時,保留商品將以原價計費(如:買三送一,如退貨後只保留二件,則保留的二件將以單入原價計算),若因退貨導致不達贈品贈送標準,辦理退貨時,須連同贈品及當初購買發票一併退回。
2.  每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前先與客服聯繫,勿自行把商品寄回,並確實驗收退貨品項與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨,自行寄回商品者,恕不受理退貨。
3.  退貨金額將於我們收到商品時,10~20個工作天自動匯至您的指定帳戶,以簡訊發送通知。

若因商品本身具有瑕疵(如:變質、包裝破損或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請於貨到次日起7日內與客服聯繫,備齊欲換貨的商品(可拆封檢查,但必須保持未使用狀態)、發票、贈品辦理同品項換貨,換貨恕不接受更換為其他商品,請於貨到次日起7日內。

【防範詐騙提醒事項】

親愛的顧客您好:本公司不會主動致電給您要求更改付款方式或至ATM進行任何操作,若您接獲類似電話,請勿提供任何個人身份及金融資料,並請撥165反詐騙專線查詢或與我們客服中心聯繫。

常見詐騙手法有
1. 假冒顯示號碼 (特別是來電顯示開頭為+號)
2. 勾錯選項及解除設定為由詐騙

如有任何疑問,請來電/來信詢問,將竭誠為您服務!

服務時間:週一至週五 9:00-12:00 / 13:00-17:00
客服信箱:service@haosta.com.tw
​客服專線:0800-266878

敬祝  購物愉快!